License maintenance

Gain a competitive advantage
어플리케이션 개발자는 ILOG Maintenance (유지보수) 계약을 함으로써 비용을 절감하고, 제품의 장점을 최대화하고, 시장 접근시간을 줄일 수 있습니다. 또한, ILOG 최신 정보와 더불어, 소프트웨어 제품은 경쟁 우위를 차지하게 됩니다. 그리고 KSTEC의 ILOG Support 담당자는 이메일, 팩스 또는 전화로 질의사항을 해결하고 질문에 대답하기 위해 대기하고 있습니다.

Depend on comprehensive service
유지보수 가입자는 신제품 출시와 기능 강화 시에는 원하는 정보를 얻으실 수 있습니다. 심지어 새로운 플랫폼 또는 다른 위치에서，작업이 전개될 때에도 유지보수 서비스는 고객 여러분이 ILOG 소프트웨어를 계속 실행 할 수 있도록 도와줍니다. 또한, 옵션 서비스에 해당되는 표준 계약에 포함되지 않는 특별한 프로젝트를 위해 이상적인 지원도 해 드립니다.

New release updates
버전 업 된 새 LOG 소프트웨어가 출시되면, 유지보수 고객은 최신제품을 이용할 수 있습니다. 유지보수를 계약기간 내에 있는 고객은 기존 제품에 새로운 기능을 첨가하고 무료로 제공되는 최신 정보를 이용하실 수 있습니다.

Bug reporting/fixes
유지보수 가입자는 계약 시 ILOG에서 제공하는 유지보수 지원 서비스 키를 부여 받을 수 있고, ILOG의 유지보수 웹 사이트에서 patches를 이용할 수 있습니다. ILOG는 고객에 의해 보고된 bug에 빠른 조치를 취합니다. 만일 고객 문제가 ILOG bug에서 생기면, 가능한 한 빨리 정정하거나 대체수단을 제공하게 될 것입니다. ILOG 유지보수 웹 사이트에서 모든 버그 수정을 다운로드할 수 있습니다.

Customer support
KSTEC은 ILOG에서 직접적으로 유지보수 고객 여러분께 지원하는 서비스 외에 국내 고객의 제품 설치 및 사용과 문제 분석 및 해결에 관한 여러분의 의문사항을 도와드릴 수 있습니다. KSTEC 의 Q&A페이지에 질문을 올려 주십시오. 저희 컨설턴트가 자세히 질문에 응답해 드릴 것입니다. 문의는 전화, 팩스와 이메일을 경유하여서도 가능합니다

Support options
ILOG의 표준 유지보수 서비스는 대부분의 고객에게 유용합니다. 그러나 표준 또는 옵션 서비스에 의해 포함되지 않는 요구 사항을 가진 소수의 고객을 위해, ILOG은 요구사항을 검토할 수 있고, 다른 옵션의 솔루션을 개발할 수 있습니다.

Customer website and e-mail list
ILOG의 유일한 유지보수 가입자 웹 사이트는 각 제품에 관한 섹션을 포함합니다. 고객은 FAQ, 벤치 마크 결과, 다운로드 가능한 패치와 다른 정보를 발견할 수 있습니다. 새로운 패치가 이용가능 하게 되면 ILOG 고객은 중요한 공지와 알람을 받기 위해 특별한 제품 갱신정보를 담은 이메일 목록을 구독할 수 있습니다. 이 목록을 참고하여 ILOG 제품을 사용과 관련한 소중한 조언과 경험을 공유할 수 있습니다.

Newsletter subscription
유지보수 고객은 신제품, 고객 이야기, 전문가 조언, 실행 강화 추천, 어플리케이션 예, 기술적 훈련 기회와 관련된 정보에 관한 기사를 포함하는 ILOG 뉴스 레터를 무료로 받을 수 있습니다.