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제품

디지털 자동화

IBM RPA (Robotic Process Automation)

개요

RPA는 회사에서 직원이 트랜잭션 처리, 데이터 조작, 응답 트리거 및 다른 디지털 시스템과의 통신을 위해 기존 애플리케이션을 해석하도록 “소프트웨어 로봇”을 구성할 수 있는 기술 애플리케이션 입니다. RPA 소프트웨어는 일반적으로 컴퓨터 앞에 앉아 일하는 사람들에 의해 수행되어 온 반복적이고 규칙에 기반한 프로세스를 자동화합니다. 소프트웨어 로봇은 이메일 첨부파일을 열고, 온라인 양식을 작성하며, 데이터를 기록하는 등의 다양한 업무들을 수행합니다. 

IBM RPA는 IBM과 Automation Anywhere사와의 파트너쉽을 통해 프로세스 자동화를 담당하는 IBM의 BPM과 Task 자동화를 담당하는 Automation Anywhere사의 AAE가 결합된 제품입니다. 


 

적용분야

 RPA 적용 영역은 일반적인 지식 프로세스 작업에서 인간 노동력을 대규모로 사용하는 곳, 반복적인 작업을 통해 대량의 트랜잭션 처리 기능을 수행하는 곳입니다. 특히 최근 RPA (Robotic Process Automation)에 많은 관심을 가지고 있는 금융권의 주요 유즈 케이스를 살펴보면, 은행의 경우 구매 발주 처리 업무, 고객 통지 업무, 데이터 열람 업무 등이 있습니다. 국내 모 은행에서는 자금세탁방지 모니터링 업무에 적용한 것으로 전해지며, 또한 보험, 카드, 증권사의 경우 카드 지급 거절, 보험 언더라이팅, 빌링, 클레임, 정산 업무 등에 적용을 고려하고 있습니다.

 산업군에 상관없이 다양한 백오피스 업무에 RPA(Robotic Process Automation)가 적용될 수 있으며, 계약 변경 업무, 인사 채용 및 퇴직업무, 연금 어드민 업무, 인사정보 변경 업무, 매출 자료 업로드 등에 활용될 수 있습니다.

 

  1. 1 은행

    신용 카드 사기 모니터링

    구매 발주 처리 업무

    고객 통지 업무

    자금세탁방지 모니터링

    자동차 등록 열람 업무

  1. 2 보험/카드/증권

    정책 이관/취소 업무

    카드 지급 거절 업무

    캐쉬 활당 업무

    신용 통제 업무

    보험 인수(언더라이팅)

    빌링, 클레임 업무

    비대면 계좌 개설

    카드 국제 정산

  1. 3 백오피스 (HR)

    계약 변경 업무

    인사 채용 및 퇴직 업무

    연금 어드민 업무

    인사정보 변경 업무

    신규 인력 훈련 업무

    매출 자료 업로드

주요기능

 IBM RPA의 주요 구성 모듈은 IBM BPM Express, Bot Creator, Control Room, Bot Runner로 구성됩니다.


 

기대효과

 IBM RPA의 기대효과는 비용절감, 오류율 개선, 서비스 개선, 업무소요시간 단축, 운영의 확장성 확대, 컴플라이언스의 개선 등을 꼽을 수 있습니다


 

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